Sécuriser l’activitéTransport touristique
Protéger l’activitéLocation de voitures
Servir et fidéliserRestaurants
ProlongerÉvénements & billetterie
RassurerActivités & excursions
Être recommandéHébergementCOLLECTE · RECOMMANDÉ01
10 demandes d’avis
500 MADPour lancer une campagne propre auprès de dix clients éligibles.
- Sélection des clients
- Message personnalisé
- Une relance
- Bilan de campagne
E-RÉPUTATION POUR LE TOURISME
Des avis réels.Une réputation mieux pilotée.
Nous organisons la collecte auprès de vrais clients, préparons vos réponses et suivons les signaux sensibles sans fabriquer, acheter ni orienter les avis.
- Aucun avis acheté ou fabriqué
- Collecte authentique auprès de vos clients
- Réclamations conformes aux règles de chaque plateforme
Aucun avis
acheté
10Demandes par pack
500 DHPack de collecte
100%Clients réels
8+Plateformes couvertes
01 / Par catégorie
Chaque plateformea ses règles d’avis.
Chaque catégorie a ses plateformes, ses règles et ses documents.
Les plateformes sont choisies selon votre activité et votre marché. Leur présence ici n’implique ni partenariat ni admission garantie.
02 / Preuve sociale & confiance
Chaque avis mériteune action adaptée.
Nous distinguons la collecte, la réponse, le signalement et la gestion de crise afin de protéger la crédibilité de votre marque.
- 01
Collecte authentique
Les demandes sont adressées à des clients réellement servis, au bon moment et sans contrepartie.
Sélection · message · relance - 02
Réponses positives
Nous valorisons le retour, remercions le client et renforçons les éléments distinctifs de votre expérience.
Ton humain · personnalisation - 03
Avis critiques
Une réponse calme reconnaît la situation, apporte les faits utiles et propose une suite adaptée.
Analyse · réponse · suivi - 04
Signalements conformes
Un avis n’est signalé que lorsqu’un motif précis correspond aux règles de la plateforme.
Règle · preuve · demande - 05
Veille réputation
Les nouvelles notes, tendances et situations sensibles sont regroupées dans un suivi clair.
Alertes · tendances · priorités - 06
Cadre de crise
Nous préparons la chronologie, les réponses, les interlocuteurs et le niveau d’escalade.
Protocole · messages · décision
Ce que vous recevez
Des outils clairs. Une parole intacte.
La note, le contenu et la décision de publier appartiennent toujours au client. AGNTIX organise le parcours, la cohérence des réponses et la traçabilité des actions.
- 01
Liste éligible
Clients réels et prestations effectivement réalisées.
- 02
Messages personnalisés
Demande adaptée au canal, à la langue et au moment.
- 03
Liens d’avis
Accès direct au parcours officiel de la plateforme.
- 04
Bibliothèque de réponses
Ton de marque, cas positifs, critiques et sensibles.
- 05
Registre des alertes
Avis à traiter, niveau de priorité et statut.
- 06
Bilan de réputation
Demandes, publications, réponses et prochaines actions.
03 / Une méthode responsable
Ce que nous faisons.Ce que nous refusons.
La note, le contenu et la décision de publier appartiennent toujours au client. AGNTIX organise le parcours, la cohérence des réponses et la traçabilité des actions.
Toujours
- Solliciter uniquement des clients réellement servis.
- Préparer les réponses dans le ton de votre marque.
- Signaler un avis seulement quand une règle précise est enfreinte.
- Suivre les nouvelles notes et les situations sensibles.
Jamais
- Acheter, fabriquer ou échanger des avis.
- Rédiger un avis à la place d’un client.
- Imposer une note ou offrir une contrepartie.
- Promettre la suppression d’un avis négatif.
04 / Méthode
De l’expérience clientau suivi de réputation.
Un processus conforme, mesurable et adapté aux règles de chaque plateforme.
- ÉTAPE 01
Sélection
Nous identifions les clients réellement éligibles et les canaux pertinents.
- ÉTAPE 02
Préparation
Le message, le lien et le calendrier de sollicitation sont validés.
- ÉTAPE 03
Envoi
La demande est transmise sans avantage, note imposée ni avis préécrit.
- ÉTAPE 04
Réponse
Les avis publiés reçoivent une réponse adaptée à leur contenu.
- ÉTAPE 05
Bilan
Les résultats et les sujets sensibles sont regroupés dans un suivi clair.
05 / Pour qui
Vos clients sont satisfaits.Cela doit se lire.
Cette solution s’adresse aux professionnels du tourisme qui veulent un périmètre précis, des responsabilités identifiées et un résultat exploitable.
- 01 / Cadrage
Besoin à cadrer
Vous connaissez l’objectif, mais pas encore les étapes ni les canaux prioritaires.
Définir mon périmètre - 02 / Méthode
Production à organiser
Les informations, contenus et validations doivent suivre une méthode commune.
Définir mon périmètre - 03 / Livraison
Livraison à sécuriser
Vous voulez des accès, livrables et prochaines actions clairement documentés.
Définir mon périmètre
Par secteur
06 / Commencer
Dix demandes.Puis un suivi.
La collecte ponctuelle peut ensuite être complétée par une veille, des réponses ou un accompagnement de crise.
- SUIVI02
Veille & réponses
SUR DEVISPour suivre régulièrement les nouveaux avis sur plusieurs plateformes.
- Alertes
- Réponses préparées
- Suivi des tendances
- Rapport périodique
- SENSIBLE03
Réputation de crise
SUR MESUREPour structurer une situation sensible avec une chronologie et un protocole dédiés.
- Diagnostic
- Messages prioritaires
- Coordination
- Suivi documenté
Où les avis comptent
Les plateformesque nous suivons.
Une plateforme affichée n’implique ni partenariat, ni admission, ni résultat garanti : chaque décision reste celle de la plateforme.
07 / Avant de collecter
Les bonnesquestions.
Les réponses essentielles pour préserver une réputation authentique.
01Le pack garantit-il dix avis publiés ?
Non. Le pack comprend dix demandes auprès de vrais clients. Chaque personne reste libre de publier, de rédiger son avis et de choisir sa note.
02Rédigez-vous les avis à la place des clients ?
Non. Nous préparons la demande et le parcours, jamais le contenu de l’avis du client.
03Pouvez-vous supprimer un avis négatif ?
Nous pouvons analyser, répondre et signaler un avis qui enfreint une règle précise. La décision finale appartient toujours à la plateforme.
04Pouvez-vous répondre aux avis existants ?
Oui. Nous préparons ou gérons les réponses selon le volume, les plateformes et le ton de votre marque.
05La méthode est-elle identique sur toutes les plateformes ?
Non. Le parcours et les règles changent selon la plateforme. Nous adaptons chaque action au canal concerné.
Votre prochaine étape
Chaque retour clientdevient un signal utile.
Choisissez les plateformes à suivre et le niveau d’accompagnement souhaité. Nous cadrerons la collecte, les réponses et les alertes.
Un périmètre défini avant de commencer.