Sécuriser l’activitéTransport touristique
Protéger l’activitéLocation de voitures
ProlongerÉvénements & billetterie
RassurerActivités & excursions
Être recommandéHébergementORIENTATION01
Diagnostic financier
SUR DEVISPour identifier la nature de l’écart, les sources disponibles et la prochaine action utile.
- Lecture des relevés
- Qualification de l’écart
- Liste des pièces
- Plan de rapprochement
RÉCUPÉRATION DE FONDS
Chaque transaction retrouvée.Chaque écart expliqué.
Nous rapprochons réservations, factures, relevés plateforme, versements, remboursements et extraits bancaires pour identifier précisément les fonds manquants ou retenus.
Chronologie validée · Preuves classées · Relance documentée
RéservationRelevéVersementBanque
- Rapproché
- Rapproché
- Rapproché
- Rapproché
- Écart à expliquer
1Dossier financier
5Étapes documentées
1Référence par transaction
100%Lignes du périmètre contrôlées
01 / Par catégorie
Chaque plateformea ses relevés.
Chaque catégorie a ses plateformes, ses règles et ses documents.
Les plateformes sont choisies selon votre activité et votre marché. Leur présence ici n’implique ni partenariat ni admission garantie.
02 / Dossier financier
Un dossier lisibleavant l’escalade.
Les montants, devises, dates, références et décisions sont reliés à leurs justificatifs sans promettre une décision qui appartient à la plateforme.
Compte suspendu
Analyse du motif, propriété du compte, vérifications et historique des accès.
Suspension · identité · accèsFonds retenus
Classement des paiements, factures, réservations, remboursements et échanges financiers.
Solde · virement · réserveAnnonce refusée
Relecture des champs, licences, catégories, images et conditions qui ont déclenché le refus.
Produit · fiche · conformitéRéservation contestée
Chronologie du service, conditions acceptées et éléments prouvant la prestation ou l’annulation.
No-show · chargeback · remboursementRécupération d’accès
Preuves de propriété, anciens administrateurs, email initial et double authentification.
Email · 2FA · administrateurAvis ou signalement
Analyse de la règle concernée, préparation de la réponse et signalement lorsqu’il est recevable.
Avis · plainte · droit de réponse
Ce que vous recevez
Chaque ligne reliée à sa preuve.
Nous ne promettons jamais une décision qui appartient à la plateforme. Nous améliorons la qualité du dossier, la clarté de la demande et la traçabilité du suivi.
- 01
Diagnostic écrit
Motif, risque, canal disponible et pièces manquantes.
- 02
Chronologie
Événements, messages, transactions et décisions classés par date.
- 03
Dossier de preuves
Documents nommés, contrôlés et reliés aux faits utiles.
- 04
Argumentaire
Réponse factuelle structurée selon le motif du litige.
- 05
Journal des échanges
Demandes, réponses, relances et nouvelles pièces.
- 06
Plan de sécurisation
Accès, paiements et paramètres à vérifier après résolution.
03 / Décomposer avant de réclamer
Chaque montantremis dans l’ordre.
Oui. Nous séparons le montant brut, les frais, les taxes, les ajustements, la devise et le taux appliqué lorsque les données sont disponibles.
Les pièces rapprochées
- Exports de réservations
- Relevés de versement
- Factures
- Remboursements
- Échanges avec le support
- Extraits bancaires
04 / Méthode
De la transactionau versement réclamé.
Chaque étape produit un livrable et prépare la suivante, sans relance au hasard.
ÉTAPE-01Étude
Nous lisons le motif exact, les montants, la chronologie et les échanges.
DocumentéÉTAPE-02Qualification
Le litige est classé comme technique, documentaire, contractuel ou financier.
DocumentéÉTAPE-03Preuves
Les pièces sont contrôlées, nommées et reliées à chaque point de réponse.
DocumentéÉTAPE-04Soumission
L’argumentaire est transmis par le canal adapté avec les documents utiles.
DocumentéÉTAPE-05Relance & sécurisation
Les retours sont suivis puis les accès et paramètres sensibles sont vérifiés.
Documenté
05 / Pour qui
Les versements existent.Leur chemin s’est perdu.
Pour les professionnels qui doivent rapprocher réservations, factures, retenues et réponses du support avant une demande financière.
- 01 / Rapprochement
Versement introuvable
Un paiement annoncé ne correspond pas au relevé ou à la réservation.
Définir mon périmètre - 02 / Preuves
Retenue contestée
Une commission, un remboursement ou une pénalité doit être relié aux règles applicables.
Définir mon périmètre - 03 / Dossier
Dossier sans chronologie
Les échanges et références sont dispersés entre plusieurs canaux.
Définir mon périmètre
Par secteur
06 / Intervention
Selon le volumede transactions.
Le périmètre dépend du nombre de plateformes, de réservations, de devises, de périodes et de pièces à rapprocher.
- RÉCUPÉRATION · RECOMMANDÉ02
Dossier financier complet
SUR DEVISPour rapprocher les transactions et préparer une demande structurée avec ses justificatifs.
- Table de rapprochement
- Calcul des écarts
- Dossier de preuves
- Demande officielle
- CONTINUITÉ03
Suivi multi-plateformes
SUR MESUREPour les dossiers impliquant plusieurs périodes, devises, comptes ou interlocuteurs.
- Journal des échanges
- Relances documentées
- Nouveaux justificatifs
- Clôture financière
Plateformes concernées
Là où vos fondstransitent.
Une plateforme affichée n’implique ni partenariat, ni admission, ni résultat garanti : chaque décision reste celle de la plateforme.
07 / Avant de réclamer
Les bonnesquestions.
Les réponses essentielles sur les preuves, les calculs, les délais et la décision de versement.
01Pouvez-vous garantir le versement des fonds ?
Non. La décision finale appartient à la plateforme ou au prestataire de paiement. Nous améliorons la qualité du rapprochement, des preuves et du suivi.
02Quelles pièces faut-il préparer ?
Les exports de réservations, relevés de versement, factures, remboursements, échanges avec le support et extraits bancaires de la période concernée.
03Pouvez-vous recalculer les commissions et conversions ?
Oui. Nous séparons le montant brut, les frais, les taxes, les ajustements, la devise et le taux appliqué lorsque les données sont disponibles.
04Plusieurs plateformes peuvent-elles être rapprochées ensemble ?
Oui dans un tableau de pilotage commun, mais chaque plateforme conserve ses références, son calendrier, sa devise et son canal de réclamation.
05Combien de temps dure la récupération ?
Le rapprochement dépend du volume de lignes et de pièces. Le délai de décision ou de versement dépend ensuite entièrement de la plateforme.
Votre prochaine étape
Reconstituonsle chemin de vos fonds.
Transmettez la plateforme, la période, les références concernées, le montant attendu et les documents déjà disponibles. Nous identifierons l’écart et la prochaine étape utile.
Un périmètre défini avant de commencer.