ÉditionsPrintemps 2021
Tout passe par l’écran.
Premier appel, démonstration, signature, suivi, livraison : en 2021, toute la relation client passe par la visio. Et il y a ce qu’elle ne remplace pas.
Connecté2 participants : AGNTIX, vous
Seg. 02Le premier appel
Depuis 2020, l’équipe travaille à distance. Le premier rendez-vous se tient donc à l’écran : on écoute, on reformule, on repart avec un compte rendu écrit.
Caméra coupée · micro ouvert
Avant de rejoindre
Seg. 03Le parcours
Chapitre 01 / 05Le premier appel
Comprendre le besoin, en visio : ce que vous vendez, où, et ce qui bloque.
Seg. 04La démonstration
Seg. 05La signature
Signature électronique31 décembre 2020
Promulguée par le dahir n° 1-20-100 et publiée au Bulletin officiel n° 6970, elle encadre la signature, le cachet et l’horodatage électroniques ; la DGSSI en est l’autorité nationale.
Un devis ou un contrat peut être signé à distance, avec une valeur reconnue.
DGSSI · loi n° 43-20Seg. 06Le suivi
À distance, la confiance tient à la régularité : les mêmes rituels, au même endroit, et une trace écrite de chaque échange.
votre-projet2 membres
Le lien de la visio est testé avant l’heure.
La caméra est allumée des deux côtés quand c’est possible.
L’ordre du jour est partagé la veille.
Le compte rendu part le jour même.
Si la connexion tombe, on bascule sur le téléphone.
Seg. 07La livraison
Enregistrer la remise, seulement si chacun l’accepte : une image et une voix sont des données personnelles, protégées par la loi n° 09-08.
Seg. 08Hors écran
Maroc15 juin 2021
Le ministère des Affaires étrangères annonce la reprise des vols internationaux de et vers le Maroc à partir du 15 juin 2021, selon deux listes de pays, avec vaccination ou test PCR négatif. Les voyageurs internationaux peuvent de nouveau venir au Maroc.
Air Journal, 7 juin 2021Seg. 09Aujourd’hui
Nous identifions les plateformes prioritaires et les critères d’ouverture.
Les informations et documents attendus sont réunis et contrôlés.
Le compte, ses paramètres et ses accès sont créés selon le canal.
Les premières fiches sont préparées puis contrôlées en situation réelle.
Les accès, l’historique et les prochaines actions vous sont remis.
Chaque plateforme reste seule juge de l’ouverture d’un compte : AGNTIX prépare et soumet le dossier, sans garantie d’acceptation.
Seg. 10Questions
Oui : le dossier se prépare en visio et par écrit, les documents s’échangent et se signent à distance. Chaque plateforme reste seule juge de l’ouverture du compte.
La loi n° 43-20 du 31 décembre 2020 encadre la signature, le cachet et l’horodatage électroniques : un devis ou un contrat peut être signé à distance, avec une valeur reconnue.
Ce que vous vendez, où vous le vendez déjà, les plateformes visées et vos questions. Un ordre du jour partagé la veille laisse l’appel aux vraies questions.
Seulement avec l’accord de chacun : une image et une voix sont des données personnelles, protégées au Maroc par la loi n° 09-08.
Un atelier long, une séance photo ou vidéo, la découverte d’un lieu, et tout rendez-vous qui compte vraiment pour le client.