AGNTIX.
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Écrit

Col. 00Feuillet 01 · La machine

Documentation

ÉditionsHiver 2021

Écrit une fois, lu par tous.

Procédures, check-lists, modèles, base de connaissances : à distance, ce qui se disait dans le couloir s’écrit, se range et se met à jour.

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Feuillet 02Le couloir s’est tu

Depuis 2020, l’équipe travaille à distance. Plus de bureau voisin, plus de question lancée par-dessus l’épaule : chaque savoir doit trouver sa feuille.

  1. Plus de couloir pour se transmettre une astuce
  2. Une question posée une fois, répondue pour tous
  3. Un nouveau venu autonome dès la première semaine
  4. Une absence qui ne bloque plus un projet

Note de serviceHiver 2021

Objet : ce qui se disait

  • Avant : « Demande autour de toi, quelqu’un sait. »Désormais : La procédure est dans le classeur.
  • Avant : « On en a parlé à la machine à café. »Désormais : La décision est dans le compte rendu.
  • Avant : « Je t’explique quand tu arrives. »Désormais : Le guide d’accueil t’attend.
  • Avant : « Il faut attendre son retour. »Désormais : Le document prend le relais.

Feuillet 03Six tiroirs

Six formes de document, rangées à leur place. Ouvrez un tiroir : ce qu’il contient, et le document qui le remplit aujourd’hui chez AGNTIX.

Feuillet 04Anatomie d’une procédure

  1. Le titreMETTRE UN SITE EN LIGNE01Une action, à l’infinitif
  2. L’objectifLe site est en ligne, testé et mesuré ; le client a ses accès.02Le résultat attendu, en une phrase
  3. Le responsableLe chef de projet03Un rôle, jamais un prénom
  4. Les étapes1. Contenus validés 2. Formulaires testés 3. Mobile contrôlé 4. Mesure activée04Numérotées, une action par ligne
  5. La dateRévisée le : en tête du document05La dernière mise à jour, visible

Feuillet 05Les doubles

Cinq modèles tapés une fois, remplis à chaque projet. Les rubriques ne changent pas : on ne les oublie plus.

ModèleLe brief de projet

Objectif du site
Public visé
Pages prévues
Contenus fournis
Délais
Contact référent

Feuillet 06La check-list

La procédure dit comment faire ; la check-list vérifie que c’est fait. Six cases, cochées d’un X, avant de valider.

0 / 6 vérifiés

Feuillet 07Signer à distance

Un devis ou un contrat peut être signé à distance, avec une valeur reconnue.

Signature électronique31 décembre 2020

Loi n° 43-20 : les services de confiance

Promulguée par le dahir n° 1-20-100 et publiée au Bulletin officiel n° 6970, elle encadre la signature, le cachet et l’horodatage électroniques ; la DGSSI en est l’autorité nationale.

DGSSI · loi n° 43-20

Feuillet 08L’entretien

  • Propriétaire

    Chaque document a un responsable de sa mise à jour.

  • Daté

    La dernière révision est visible en haut.

  • Unique

    Un seul endroit : pas de copie qui vieillit dans un coin.

  • Relu

    Les procédures sont relues à intervalle régulier.

Feuillet 09Écrit aujourd’hui

L’habitude de 2021 est restée : 21 documents de référence en accès libre dans la documentation d’AGNTIX, et des guides pour les professionnels du tourisme dans les ressources.

Aujourd’hui chez AGNTIXCréation de contenu marketingDes textes clairs pour vos pages et vos fiches.À partir de 2 000 DHAujourd’hui chez AGNTIXTraduction de contenuLes mêmes contenus, dans les langues de vos clients.À partir de 500 DHBase de connaissancesLes ressourcesGuides et réponses écrits pour les professionnels du tourisme.Lire

Feuillet 10Questions

Qu’est-ce qu’une procédure écrite ?

Un document qui décrit une tâche étape par étape, avec un objectif, un responsable et la date de sa dernière mise à jour.

Quelle différence entre une procédure et une check-list ?

La procédure explique comment faire. La check-list sert à vérifier, avant de valider, que rien n’a été oublié.

Qui met à jour un document ?

Un responsable, désigné par son rôle. La date de la dernière révision reste visible en haut du document.

Un contrat signé à distance a-t-il une valeur au Maroc ?

La loi n° 43-20 du 31 décembre 2020 encadre la signature, le cachet et l’horodatage électroniques : un devis ou un contrat peut être signé à distance, avec une valeur reconnue.

Où lire les documents d’AGNTIX ?

Dans la documentation : contrats, mandats, procès-verbaux, conditions et politiques, en accès libre.