AGNTIX.
CONSTRUIRE MON PACK

ÉditionsAutomne 2020

RELANCE

Continuer à vendre, portes à moitié fermées.

  1. Fiche Google à jour
  2. Catalogue en ligne
  3. Paiement à distance
  4. Livraison ou retrait
  5. Réponse par messagerie
  6. Réservation en ligne

02Les six chantiers

Continuer à vendre quand la porte est à moitié fermée.

  • La fiche GoogleHoraires exceptionnels, services proposés, photos récentes
  • Un catalogue courtLes produits qui se vendent, avec prix et photos
  • Le paiementLien de paiement, carte ou virement, à la commande
  • La livraisonZones, délais et frais annoncés avant la commande
  • La messagerieUn numéro affiché, des réponses types, des horaires
  • La réservationDes créneaux en ligne pour limiter l’attente

03La fiche Google

Les horaires exceptionnels, affichés avant la question.

Votre établissement

  • Lundi – vendrediHoraires adaptés
  • SamediRetrait sur rendez-vous
  • DimancheFermé

Horaires exceptionnels

04Le catalogue

Peu de produits, bien présentés.

  • Le produit pharePhoto, prix, stock
  • Le coffretUn prix clair
  • La carte cadeauÀ utiliser plus tard
  1. Ce qui est déjà vendu en boutique
  2. Ce qui se photographie bien
  3. Ce qui se livre sans casse
  4. Ce qui peut se réserver à l’avance

05La messagerie

Une commande, une conversation, une confirmation.

Bonjour, c’est encore possible de commander ?

Bonjour, votre commande est bien reçue.

Retrait possible demain à partir de 10 h.

Paiement par lien envoyé dans ce message.

Réponses types d’exemple

06L’e-mail

Écrire aux clients qui l’ont demandé.

Données personnelles18 février 2009

Loi n° 09-08 : la protection des données personnelles

Promulguée par le dahir n° 1-09-15, elle encadre la collecte et le traitement des données personnelles au Maroc : consentement, information des personnes, droits d’accès, de rectification et d’opposition, déclaration auprès de la CNDP.

Un formulaire, une newsletter ou un outil de mesure qui collecte des données doit respecter ces règles.

CNDP · loi n° 09-08 (Bulletin officiel n° 5714)

07Et aujourd’hui

Les mêmes canaux, pour le tourisme.

Ce que nous avons fait · Automne 2020

Des commerces aidés à vendre en ligne pendant la crise.

  • Fiche Google
  • Réservation
  • Paiement à distance

Six interrupteurs, une même boutique.

Une fiche Google à jour, un catalogue court, le paiement à distance, la livraison, la messagerie et la réservation en ligne.

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